El mundo laboral esta cambiando. Las empresas buscan cada vez más que sus empleados obtengan habilidades más allá de las simplemente técnicas. Estas habilidades blandas combinan aptitudes sociales, de comunicación y entendimiento de los demás necesarias para poder relacionarnos y comunicarnos con los demás, ya sea colegas o clientes, de forma efectiva. Esta evolución en los requerimientos laborales se da en buena medida por nuevos empleos en los cuales la resolución de problemas será una habilidad esencial.
Este énfasis en habilidades blandas es respaldado por estudios realizados por diferentes instituciones , como el proveedor de aprendizaje en línea Udemy, los cuales muestran que las empresas pueden reducir el número de empleos perdidos a la automatización si invierten en habilidades humanas como liderazgo, inteligencia emocional, y pensamiento critico.
A continuación te explicamos en qué consisten algunas de estas habilidades, y el por qué de su importancia. Si quieres saber más al respecto o conocer qué otras habilidades son resaltadas por el estudio de Udemy, puedes encontrarlo en éste artículo de Estrategia & Negocios.
- Habilidades de Comunicación.La comunicación es parte esencial del trabajo moderno, ya sea de forma escrita o verbal. Hoy en día gracias a los avances en tecnología (internet, teléfonos inteligentes, etc.) los negocios y clientes nos solicitan una respuesta de forma inmediata, por lo que necesitamos poder comunicarnos con nuestros equipos de trabajo de forma clara, evitando crear trabajo de más o perdida de tiempo para la empresa.
- Inteligencia Emocional. La inteligencia emocional es la capacidad de entender a los demás a través de sus señales no verbales y poder reaccionar acorde. Los nuevos consumidores buscan cada vez más marcas que los entiendan y con quienes se sientan identificados. Este tipo de relación no la podrás alcanzar a menos que desarrolles tu inteligencia emocional.
- Servicio al Cliente. De igual forma que la inteligencia emocional, el servicio al cliente se ha vuelto cada vez más importante ya que gracias a las redes sociales los clientes tienen cada vez más poder y una voz cada vez más fuerte. Una mala interacción basta para que tu negocio tenga un problema de imagen con el cliente y su red de conocidos.
- Gestión del Cambio. Las empresas valoran a empleados que pueden continuar su trabajo sin sobresaltos tras experimentar un cambio drástico en su empresa, ya que el flujo de trabajo es de vital importancia para no afectar la producción en cualquier empresa, por lo que las empresas valúan cada ves de mayor importancia una buena gestión de cambios. Además, como es el caso con las habilidades listadas anteriormente, la gestión del cambio se ha vuelto de vital importancia, por el paso acelerado de cambio en la tecnología que utilizamos en nuestro trabajo diario.
Si bien estas habilidades son resaltadas para empleados de la gran empresa, estas son de mucha mayor importancia para la PYMES. En el Programa Sabios & Expertos entendemos la importancia de mantener a tus empleados preparados para maximizar su rendimiento y beneficiar a tu empresa, por eso te ayudamos a mantener a tu empresa capacitada a través de asesorías empresariales ad-honorem lideradas por expertos retirados nacionales e internacionales quienes transfieren su conocimiento y experiencia de años en los niveles más altos de sus respectivos rubros a tu empresa. Si quieres programar una asesoría para tu empresa visita nuestro sitio web y llena el formulario de aplicación aquí.