El siguiente testimonial fue escrito por José María Calderón, estudiante de la Universidad Don Bosco.
Hace aproximadamente un año tomé una de las decisiones profesionales más importantes en mi vida, iniciar una pasantía gracias al Programa Sabios & Expertos, programa de responsabilidad social empresarial de AFP Confía. Dicho programa esta estructurado bajo tres elementos muy importantes que hacen que las empresas sean impulsadas al éxito, a través de asesorías empresariales ad-honorem: la empresa privada, quienes reciben la asesoría; los consultores nacionales o internacionales, expertos retirados quienes transmiten su experiencia; y los estudiantes universitarios, quienes participan a través de las pasantías. Como estudiante de Licenciatura en Mercadotecnia de la Universidad Don Bosco (UDB), tuve la oportunidad de participar en una de estas pasantías, recuerdo que me llamaron por la tarde, ofreciéndome realizar un proyecto en una de las mejores Agencias de Branding en El Salvador: Pepper Design & Branding.
Junto al experto nacional Jerry Smith Reynold, ex – Director de Mercadeo y Ventas y Presidente de Unilever, tuvimos como objetivo principal detener y revertir la tendencia que en ese entonces padecia la Agencia, la fuga de marcas que buscaban los servicios de la competencia, para ello, restructuramos las directrices de las estrategias de comercialización y ventas.
La filosofia de la Agencia ha sido siempre mantener la excelencia en el rubro de Diseño Gráfico y Publicidad, asi como estar siempre a la altura de las expectativas de su su público objetivo, lo cual los ha caracterizado desde su fundación. Sin embargo, en ese entonces, hacia falta adoptar una metodología que les brindara resultados más efectivos. Para atraer, abordar y fidelizar nuevos clientes, la agencia se veía en la necesidad de desarrollar un plan o sistema más estructurado, por medio de estrategias que involucrarán la permanencia de las marcas a largo plazo.
En los tres meses de trabajo en los que acompañé a la agencia, desarrollamos un benchmarking de agencias de branding y publicidad, tanto tradicionales como digitales. Además realizamos una investigación con clientes antiguos y actuales para identificar su satisfacción y expectativas de la Agencia. La investigación incluyó marcas registradas en la Asociación Salvadoreña de Industriales (ASI) y la Cámara de Comercio de El Salvador (CAMARASAL) para conocer el índice de satisfacción y expectativas de las empresas salvadoreñas con los servicios que les brindan las agencia de publicidad. Gracias a esta investigación logramos crear una propuesta de valor más competitiva basada en elementos de venta según las distintas formas de abordar prospectos y los diferentes medios para lograrlo; además creamos un concepto creativo de ventas para nuevas marcas, marcas que necesitan refrescarse y marcas que quieren seguir creciendo. En poco tiempo, los resultados de venta se han visto más favorables, y la empresa continua creciendo.
No cabe duda que gracias a la oportunidad brindada por el Programa Sabios & Expertos, los conocimientos transmitidos con la experiencia del Lic. Jerry Smith Reynold y la disposición de la empresa Pepper Design & Branding, me llevo muchísimo aprendizaje y puedo decir que los tres meses que duró la pasantía fue tiempo bien invertido, lo que se aprende en los salones de clases es muy valioso, pero la practica es un poco distinta, requiere de mayor análisis, trabajo y esfuerzo.
Para solicitar una asesoría de parte del Programa Sabios & Expertos las pequeñas y medianas empresas pueden llenar este formulario. Para formar parte de una asesoría como estudiante universitario puedes llenar este formulario.